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Question fréquentes

- Qu'est-ce que Montchat-mailles ? 

Montchat-mailles est un site d'échanges de services entre particuliers sur le quartier de Montchat (69003) et ses environs. Le but de cette démarche est de créer du lien afin d'amener les habitants montchatois à se rencontrer de façon conviviale, utile et profitable à tous.  

- Qu'elle est la fréquence des rencontres ? 

Les apéros de rencontres ont lieu tous les 2 mois. Pour connaître la date du prochain, rendez-vous dans l'onglet "Agenda" ou revenez à la page d'accueil (un encart annonçant le prochain événement devrait apparaître). 

- Comment devenir membre ?

Si ce projet vous intéresse et que vous avez envie d'y participer, rien de plus simple : il vous suffit de vous inscrire en suivant les instructions ci-dessous :

- Cliquer sur l'onglet "Se connecter" en haut à droite.
- Un écran apparaîtra et vous proposera de vous identifier ou de vous inscrire. 
- Il vous suffira ensuite de remplir les informations demandées (vous pourrez désactiver la géolocalisation si vous le souhaitez).
- Enfin, il ne vous restera plus qu'à valider votre inscription et attendre la validation de votre profil par les administrateurs (qui vous contactera pour vérifier votre adresse e-mail afin acceptation définitive).

Nous attirons votre attention, sur le fait que chaque membre est supposé disposer d'une assurance responsabilité civile ; qui le couvrira en cas d'incident survenu lors d'un échange. En effet, les risques matériels ne peuvent pas être éradiqué ; et la police d'assurance de Montchat-mailles ne couvre que la mise en lien des personnes et non pas ce qui peut se passer pendant les échanges (casse, perte, dommages etc...). 

- Qu'est-ce qu'un animateur ? 

Parmi les membres, certains sont plus actifs et investis que d'autres ce qui leur donne toute légitimité à initier certaines modifications de fonctionnement ou tout simplement à participer à des réunions afin de réfléchir sur le fonctionnement de ce groupe et son expansion. 

Ces personnes, ainsi appelées animateurs se chargent des modalités d'organisation et de gestion de la boîte mail et certains même du site web (ces derniers sont administrateurs).

- Comment déposer une annonce ?

Pour créer une annonce, il vous suffit de : 

- Vous connecter à votre compte en entrant vos identifiants et votre mot de passe
- Une fois que vous avez accédé à votre espace personnel, cliquez sur la rubrique "Mes annonces". 
- Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Créer une annonce"
- Puis, choisissez la catégorie de votre annonce, ainsi que sa nature avant de cliquer sur "suivant"
- Vous pourrez ainsi remplir tous les détails concernant votre annonce, y ajouter un descriptif et même une photo.  
- Vérifiez toutes les informations puis cliquez sur "Confirmer" pour la mettre en ligne.
- Votre annonce apparaît maintenant dans votre espace personnel, dans la rubrique 'Mes annonces". 

Pour plus d'informations, une vidéo à ce sujet est disponible dans la rubrique "Explications en vidéos". 

- Comment modifier une annonce ?

Si, suite à la publication d'une annonce sur le site, vous souhaitez la modifier ; il vous suffira simplement de : 

- Vous connectez à votre espace personnel grâce à vos identifiants et mot de passe ; puis de vous rendre dans la rubrique "Mes annonces". 
- Lorsque dans la liste vous avez retrouvé l'annonce que vous souhaitez modifier, cliquez sur "Modifier cette annonce".
- Une fois les modifications apportées, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Sauvegarder" et le tour est joué.  

Pour plus d'informations, une vidéo à ce sujet est disponible dans la rubrique "Explications en vidéos". 

- Comment supprimer une annonce ?

Vous souhaitez supprimer une annonce que vous avez mise en ligne ? Rien de plus simple, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous : 

- Connectez-vous à votre espace personnel puis rendez vous dans la rubrique "Mes annonces". 
- Une fois que vous avez trouvé dans la liste de vos annonces celle que vous voulez supprimer, cliquez sur "Modifier cette annonce". 
- Cliquez ensuite sur le bouton "Retirer" en bas de l'annonce et le tour est joué. 

- Comment chercher une annonce ?

Si vous êtes à la recherche d'une annonce en particulier, il existe 2 façons pour vous d'effectuer une recherche ciblée : 

Cas numéro 1 : Si la localisation est pour vous une priorité, il vous suffit de vous rendre en bas de la page d'accueil, une carte est à votre disposition sur laquelle vous retrouvez toutes les annonces géolocalisées. 

Cas numéro 2 : Rendez-vous dans la rubrique "ANNONCES", un menu sur votre gauche vous permettra d'affiner votre recherche en fonction du "type d'échange" ; du "type d'annonces" et de la catégorie que vous recherchez. 

Pour plus d'informations, une vidéo à ce sujet est disponible dans la rubrique "Explications en vidéos". 

- Existe-t-il une classification des annonces ? 

Il existe 3 types d'annonces : les objets, les services et les ateliers dont vous trouverez ci-dessous une définition. 

-> Les annonces "objets" concernent les annonces dans lesquels un objet est proposé. 
-> Les annonces "services"  concernent toutes les annonces déposées soit à titre de demande, soit à titre de service proposé. 
-> Les annonces "ateliers" concernent les personnes souhaitant proposer une sorte de réunion à thème pour plusieurs personnes (exemple : atelier cuisine, tricot, ou encore photographie).  

- Comment réaliser un échange ? 

- Une fois que vous avez trouvé l'annonce qui correspond à votre recherche, cliquez sur le bouton "Ça m'intéresse". 
- Vous pouvez alors saisir un message pour l'interlocuteur et faire une proposition de chat pour cet échange. 
- La personne proposant le service reçoit alors une notification avec votre proposition ; si après consultation de la proposition cette dernière la juge convenable elle clique sur "Accepter" (ou "Modifier le cas échéant). 
- La proposition passe alors en mode "Acceptée" et une fois l'échange effectué, le demandeur clique sur le bouton "
Clôturer" pour verser les chats à la personne ayant rendu le service.  

Pour plus d'informations, une vidéo à ce sujet est disponible dans la rubrique "Explications en vidéos". 

- Qu'est-ce-qu'un chat ?

Le chat est une sorte de monnaie d'échange propre à cette organisation.

1 Chat = 1 minute de service.

En rendant un service on reçoit des chats, en recevant un service on donne nos chats.  Il existe des services à 0 chats ou encore sans indications de chats, il vous suffit de contacter l'auteur de l'annonce pour vous mettre d'accord sur la transaction de chats ou non. Toujours en respectant l'équivalence ci-dessus.
De plus, votre adhésion vous donne droit à 8h de services. 

- Qu’est-ce-qu’un DUO ?

La mise en place des duos résulte du non-accès à une source internet de certains membres qui par conséquent mandatent d'autres membres afin de déposer ou répondre aux annonces à leur place. Un duo est un binôme composé d'un membre actif et d'un membre bénéficiaire.
Pour plus d'informations vous pouvez vous rendre sur le blog ou un billet est disponible à ce sujet : 

- Comment former un DUO ?

Vous connaissez quelqu'un qui voudrais devenir membre de Montchat-mailles ? Mais cette personne n'a pas d'internet ? Pas de soucis vous pouvez devenir un duo !Pour cela rien de compliqué, il vous suffit : d'indiquer sur votre profil que vous formez un duo avec un autre membre qui ne dispose pas de compte propre. Pas besoin de créer un nouvelle adresse pour cette personne, tout passera par votre compte et donc votre mail.

Lorsque vous formez un nouveau duo, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer. Ainsi nous pourrons tenir à jour nos statistiques avec le bon nombre de membres.

Vous êtes prêt à devenir membre d'un duo mais vous n'avez pas de contact avec des personnes ayant se besoin. Informez nous en ! Ainsi nous pourrons accueillir de nouveaux membres plus facilement.

- Comment publier dans le cadre d'un DUO ? 

En tant que membre actif du DUO, vous n'avez pas à modifier les annonces vous concernant directement.

Lorsque le membre bénéficiaire de votre DUO souhaite offrir ou demander un service il vous suffit de le publier à partir de votre compte (afin que vous puissiez recevoir les notifications à sa place) en commençant le titre de l'annonce par "DUO". Par la suite, dans la description du service, rappelez le nom d'utilisateur de votre duo. Ainsi, un utilisateur intéressé par l'annonce pourra consulter le profil du membre bénéficiaire et le contacter par votre biais.

 

Encore une question ? Besoin de précisions ? N'hésitez pas à nous écrire !! Vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin dans la rubrique "Contact".
Nous ferons au mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.